數字標牌:全渠道零售騰飛之翼

2018-01-05  來自: 濟南一格 瀏覽次數:452

數字標牌給予全渠道零售發展的強有力支撐,讓無限創意想法涌現。

 

零售商和品牌長期以來一直依賴3Ps策略(產品,價格,促銷)作為自己發展的支撐,但全渠道和強大的消費者的競爭激烈的格局現在正在界定一個新的三位一體的需要,即生產地、生產流程和生產力。其中每一個都提供了具體的企業性能度量,可以應用于量化用戶體驗。后者是渠道零售成功的基礎。

全渠道是慣于零售生態系統的標志,允許企業整合和利用在線和移動商務,同時將其與實體商店的經營資產基礎進行整合。我們的目標是服務于消費者的購物探索之旅,并滿足他們不斷增長的期望和需求。

實體零售店和客戶服務中心為品牌客戶提供吸引力和身臨其境的體驗。實體店作為全渠道戰略的高價值元素,有助于實現總體品牌目標、具體成果以及投資。

TJX公司宣布計劃推出一個新的家庭用品商店的折扣價連鎖店,它提供更多的實體瀏覽/購買選擇,而不是擴大現有的客戶購買路徑。這就表明了購物體驗的重要性,包括瀏覽和發現。

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實體零售對主流品牌至關重要。例如,TJX首席執行官Ernie Herrman在2017年2月22日的財報中告訴華爾街日報和零售分析師,TJX將推出一個間接與HomeGoods競爭的新店概念,并補充說:“以我們的方法來區分這兩個美國家庭概念,鼓勵顧客購物,這也是我們成功發展的關鍵”。

數字化的用戶體驗可以被描述為一種企業發展和變革管理的文化,以利用技術要素的有效作用,為所有利益相關者帶來不斷增加的利益。視覺傳達和媒體展示給生活帶來了豐富的體驗,并有助于推動其他渠道要素的參與。

根據Forrester研究公司調 查發現,2016年商業技術優先級和購物旅程調查,73%的零售商認為改善用戶體驗是重中之重,這僅次于創收。同樣的調查報告反映,68%的零售商已經將個性化的用戶體驗作為,但53%的售商缺乏合適的個性化技術。

顧客體驗不佳的機會成本很高。《The TimeTrade State of Retail 2017》報告稱,用戶體驗可以將零售商的收入提高5%。這反映了零售商在2016年錯過了1500億美元的投資回報。報告顯示,千禧一代往往會愿意多支付20%的費用來獲得的體驗,這不僅為零售商增加了收入、利潤,還有效提升了用戶忠誠度。視覺傳達和媒體展示可以為顧客帶來店內體驗,同時與其他渠道元素進行互動。

數字化是用戶體驗的調節器。將圖像展示和信息傳遞數字化,很容易提供新的方法來提高客戶的參與度和體驗。

高動態范圍(HDR)質量的圖像展示,能夠地呈現這些和其他類別的產品,使產品推廣、商品銷售和質量呈現成為了必不可少的東西。

正如Peter J. Solomon投資銀行在2017年3月總結媒體行業活動的月度報告中所指出的,“數字標牌關鍵的發展之一是就是融合了近場通訊。稱為信標的信號發 射器檢測移動設備的存在,并觸發一個定制的響應,該響應可以通過從零售商的移動應用程序發送的消息到在附近的數字標牌上顯示的問候來顯示。基于鄰近的通信設備發送個性化交易,允許商店員工提供的服務,或根據購物歷史提供產品推薦。

該報告反映,“信標集成數字標牌在銷售點提供高度定制的、高度可擴展的客戶參與機會。 隨著其有效性的增長,逐漸吸引著更多零售商的注意。例如,Levi's已經將信標整合到其數字廣告牌中,促使路人獲得折扣信息并將其引導至附近的商店

Whole Foods Market(美國有機商品超市)正在使用信標與Powershelf技術,在一些商店動態顯示定價。

該報告補充說:“信標技術的增值遠遠超出了這些應用程序。通過使數字標牌能夠識別個別客戶并相應地重新采取行動,信標使每個客戶都能以不同方式體驗每個數字標牌,為零售商創造銷售額和了解客戶增加新的機會。可以將信標、增強現實技術、無線射頻識別技術和其它交互式數字標牌解決方案相結合,為消費者提供全面的體驗。購買服裝的顧客可能走過一個啟用信標的數字標牌,系統會分析他的購買歷史并推斷他有可能購買哪些產品。標牌顯示這些項目的個性化折扣信息,并提供到最近商店的路徑導航。當他到達時,一個數字顯示器以其名字歡迎他。顯示屏跟蹤他所瀏覽的內容,并顯示每個產品的信息,提供建議,并在此過程中為購物者構建試穿服裝的AR鏡像。互動數字標牌從推廣到銷售,將消費者體驗轉變為無縫、個性化的流程”。

物聯網(IoT)現在提供了大量的圖像觸發機制,如靠近程度和人口統計檢測。

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其他類型的平面媒體和信息呈現為客戶訪問實體店帶來的體驗。在顯示區域上顯示動畫和視頻信息的透明顯示器非常適合零售櫥窗、櫥柜、冷卻器以及固定裝置。

數碼鏡像可以將顧客的身體輪廓與產品圖像疊加。這減少了客戶在試衣間的時間和精力,因為替代產品更容易被評估和匹配。
通過觸摸和手勢指引,交互顯示將消費者和購物方的其他人沉浸在產品的發現和選擇中。娛樂和寓教于樂的游戲化是非常適合互動展示的。

對于一些零售商來說,動態標牌是一種應對機制,可以為實體店帶來活力。動態媒體的這種“快速”也可以用來進行更的分析和規劃。

在所有情況下,動態標牌和地方媒體呈現可以同時帶來品牌和營銷效益,同時改善氛圍和活力。強大的媒體可以吸引購物者從而增加商店客流量,并加深購物者循環。56iq數字標牌在實體零售門店的應用也非常廣泛,大型商場、品牌門店等都有安裝部署。

使用數字標牌,可以限度地利用其所提供的一些有效價值的方法有:

1.根據影響消費者購買時間點,來推動客流量。

2.通過對方法進行數字化、自動化,從而提高地點、流程和人員的效率,提高經濟效益和生產力,從而創造的同店效益。

3.提供令人難忘的參與體驗。

4.添加一個虛擬通道來連接商店和在線體驗。這包括了庫存可見性等等,以便優化用戶的購物體驗。

5.讓顧客選擇適合他們自身的服務。

6.基于分析,推動動態數字標牌的使用和用戶參與。

價值的壓倒性力量是導致視覺媒體評估和實施的新慣性。正如所有的零售改進一樣,變更管理是成功的關鍵因素。

在全渠道中,實體店必須繼續為品牌和消費者的需求服務,以提高客戶參與度。動態標牌通過改善店內體驗,推動消費者接觸在線和移動品牌及產品,從而提供的服務。 數字標牌給予了全渠道零售發展以強有力的支撐。

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